Confidentialité et données personnelles
Version du 30 septembre 2026 · LISEO SRL
Recherche dans l’Atelier
Lorsque vous lancez une recherche assistée par IA, votre requête et les descriptions publiques utiles du catalogue sont transmises au service IA via OpenRouter. Aucun historique de navigation n’est nécessaire pour cette recherche. En cas d’indisponibilité ou de limite d’usage, une recherche par mots-clés prend le relais. N’incluez pas d’informations personnelles ou confidentielles dans vos recherches.
Responsable et finalités
LISEO SRL, rue Octave Philippot 52, 4570 Marchin, Belgique — BE 0749.610.555, est responsable des traitements décrits ici. Contact : info@liseo.be. Nous utilisons les informations fournies pour répondre aux demandes, préparer une offre, assurer le suivi client et sécuriser le service. Les démarches précontractuelles demandées et l’exécution du contrat fondent le suivi commercial ; les obligations légales fondent les traitements imposés ; la sécurité repose sur l’intérêt légitime de protection du service.
Données et assistant Déclic
Déclic traite les messages envoyés, les coordonnées communiquées, les documents joints et, le cas échéant, les informations d’entreprise recherchées dans la BCE ou déjà connues dans notre CRM Odoo. Le contenu concerné par votre clic peut être utilisé pour adapter l’accueil. L’assistant fait appel à un service d’IA via OpenRouter ; les informations utiles à sa réponse peuvent lui être transmises. Évitez de communiquer des mots de passe, données de santé ou documents confidentiels sans accord préalable. Les réponses automatiques peuvent être erronées ; Damien reprend le suivi de la demande.
Personnalisation facultative
Vous pouvez autoriser l’utilisation des pages récemment consultées sur ce site pour personnaliser l’échange. Ce choix est facultatif, modifiable depuis le pied de page et sans effet sur l’accès aux contenus ou au contact. Lorsque vous l’autorisez, un historique limité à douze chemins de pages est conservé pour la session de navigation ; les paramètres d’URL et les fragments sont exclus. Le titre d’une fiche explicitement choisie pour contacter LISEO reste un contexte de votre demande, même sans historique.
Stockage sur votre appareil
Le site conserve les éléments nécessaires à la continuité de la demande pendant la session : contexte choisi, accusé de réception et coordonnées réutilisables pour le suivi. Les préférences de personnalisation sont mémorisées sur l’appareil. La fonction « Effacer mes préférences » supprime les données locales LISEO ; elle ne supprime pas une demande déjà reçue. Vous pouvez nous contacter pour cette dernière. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience n’est activé par ces préférences.
Stockage et traceurs : inventaire
La CMP distingue les éléments strictement nécessaires de la personnalisation facultative. Aucun cookie publicitaire, pixel social ou outil tiers de mesure d’audience n’est actuellement activé. Les boutons de partage social sont de simples liens et ne chargent pas de module des réseaux concernés. Strictement nécessaires : « liseo_cmp_consent_v1 » conserve localement votre choix, sa date, sa version et son expiration pendant 6 mois maximum. Après une action volontaire dans Déclic ou le formulaire, « liseo_contact_context », « liseo_visitor_profile » et « liseo_launcher_receipt » peuvent assurer la continuité de la demande, éviter une ressaisie et afficher l’accusé de réception ; ils sont conservés dans le stockage de session et disparaissent normalement à la fermeture de la session du navigateur. Destinataire : LISEO et, seulement lorsque vous utilisez le service concerné, ses prestataires décrits dans la présente politique. Facultatif : « liseo_recent_pages » conserve jusqu’à 12 chemins de pages consultées, sans paramètres ni fragments, dans le stockage de session. Il n’est créé ou lu pour personnaliser Déclic qu’après consentement. Le refus n’empêche ni la consultation du site ni la prise de contact.
Gérer ou retirer votre consentement
Lors de la première visite sans choix valide, la CMP permet au même niveau de tout refuser, de personnaliser ou de tout accepter. Aucune option facultative n’est préactivée. Le choix est demandé à nouveau au plus tard après six mois ou lors d’une modification substantielle des finalités. Le lien « Préférences de confidentialité », présent dans le pied de chaque page, permet de modifier ou retirer le consentement aussi facilement qu’il a été donné. Le retrait arrête l’utilisation future de la personnalisation et supprime immédiatement l’historique facultatif de la session. L’option d’effacement local supprime également les autres données LISEO présentes sur l’appareil ; elle n’efface pas les demandes déjà transmises, pour lesquelles vous pouvez exercer vos droits auprès de LISEO.
Destinataires, prestataires et transferts
L’accès est limité à LISEO et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, au CRM, à la communication et au fonctionnement de l’IA. Selon le prestataire ou le modèle utilisé, un traitement hors de l’Espace économique européen peut intervenir ; les garanties de transfert applicables doivent alors être respectées. Les coordonnées ne sont pas utilisées pour une prospection sans rapport avec la demande sur le seul fondement de leur communication au formulaire. Vous pouvez choisir le contact direct par e-mail ou téléphone.
Durée de conservation
Les informations sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation et aux obligations légales ou à la défense de droits. Les sessions techniques abandonnées ne doivent pas être conservées indéfiniment. Les durées liées à une relation contractuelle diffèrent de celles d’une simple consultation. Sur demande, LISEO précise la durée applicable à vos données et examine leur suppression.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, leur portabilité lorsque applicable, ou vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Un consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir. Écrivez à info@liseo.be ; une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be. L’assistant ne prend pas de décision produisant un effet juridique à votre égard.
Une question ? info@liseo.be · +32 471 13 12 90